Politique de confidentialité

Merci de visiter Naieloriven. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et responsable.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez naieloriven.com, consultez nos produits d’ameublement, effectuez un achat ou utilisez nos services.

Nous respectons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles. Nous veillons à respecter votre droit à l’information, au contrôle et au choix concernant l’utilisation de vos données.

Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente politique s’applique aux activités de traitement des données personnelles effectuées lorsque vous :

• Visitez et naviguez sur le site naieloriven.com ;
• Consultez les informations relatives aux produits d’ameublement ;
• Créez un compte utilisateur (le cas échéant) ;
• Passez une commande et achetez des produits ;
• Contactez notre service client ;
• Utilisez les fonctionnalités et services proposés sur le site.

Lorsque vous utilisez nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations relatives au traitement de vos données personnelles décrites dans cette politique.

Informations que nous collectons

Afin de traiter vos commandes, assurer la livraison et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter différents types d’informations.

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous communiquer certaines informations personnelles, notamment :

• Nom et prénom ;
• Coordonnées de contact, telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison ;
• Informations de facturation ;
• Informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, l’historique des commandes et les demandes liées au service après-vente ;
• Informations transmises lors de vos échanges avec notre service client, notamment les demandes de renseignements, de retour ou de remboursement.

Informations collectées lors de votre utilisation du site

Lorsque vous consultez et utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur et informations relatives à votre appareil ;
• Système d’exploitation utilisé ;
• Date et heure de connexion ;
• Pages consultées ;
• Données relatives à votre navigation et à votre interaction avec le site.

Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur.

Informations collectées via les cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin de collecter et stocker certaines informations.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil qui permettent au site de reconnaître votre navigateur et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Mémoriser vos préférences de navigation ;
• Améliorer les fonctionnalités du site ;
• Optimiser l’affichage des pages ;
• Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
• Comprendre les habitudes de navigation afin d’améliorer nos services ;
• Renforcer la sécurité du site.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informons de l’utilisation des cookies nécessitant votre consentement avant leur activation.

Vous disposez du droit de connaître l’utilisation des cookies et de gérer vos préférences. Vous pouvez accepter, limiter ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur le site.

Utilisation de vos informations personnelles

Les informations collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes et fourniture des services

Nous utilisons vos données afin de :

• Confirmer et traiter vos commandes ;
• Organiser la livraison des produits ;
• Vous informer de l’état de votre commande ;
• Gérer les demandes de retour, de remboursement et d’assistance après achat.

Service client

Vos informations peuvent être utilisées afin de :

• Répondre à vos questions ;
• Traiter vos demandes d’assistance ;
• Vous accompagner en cas de problème lié à une commande ou à une livraison.

Amélioration du site et de l’expérience d’achat

Nous pouvons analyser certaines données afin de :

• Améliorer les fonctionnalités du site ;
• Optimiser la présentation des produits ;
• Simplifier le parcours d’achat ;
• Proposer des services mieux adaptés aux besoins des utilisateurs.

Sécurité des transactions

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

• Prévenir les fraudes ;
• Identifier les activités inhabituelles ;
• Protéger la sécurité du site et des transactions ;
• Respecter nos obligations légales en matière de sécurité.

Partage des informations personnelles

Nous respectons votre vie privée et nous ne vendons, ne louons ni n’utilisons de manière abusive vos données personnelles.

Dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations limitées peuvent être partagées avec des prestataires partenaires, notamment :

• Les services de livraison, afin d’assurer l’expédition des commandes ;
• Les prestataires de paiement, afin de traiter les transactions ;
• Les prestataires techniques, afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’analyse du site.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés.

Tous les traitements effectués par ces prestataires doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles et mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

Cookies et conservation des données

Gestion des cookies

Vous avez le droit d’être informé de l’utilisation des cookies et de gérer vos préférences.

Vous pouvez notamment :

• Accepter ou refuser certains cookies ;
• Modifier les paramètres de votre navigateur ;
• Retirer votre consentement lorsque celui-ci a été donné.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, en tenant compte :

• De la nature des données concernées ;
• Des objectifs du traitement ;
• Des obligations légales applicables.

Par exemple :

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées afin d’assurer la gestion des transactions et de respecter les obligations légales ;
• Les informations liées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ;
• Les données techniques et liées aux cookies sont conservées selon leur finalité et leur durée applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.

Gestion des autorisations

Lorsque certains traitements reposent sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre autorisation à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander si vos données personnelles sont traitées et d’obtenir des informations concernant leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données personnelles soit limitée.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail :

E-mail : solutions@naieloriven.com

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires pour vérifier votre identité.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable et vous fournirons une réponse appropriée.

Bases légales du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément :

• Au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ;
• Aux lois et réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur les bases légales suivantes :

Votre consentement

Lorsque vous acceptez un traitement spécifique, nous utilisons vos données dans les limites de votre autorisation.

L’exécution d’un contrat

Le traitement de certaines données est nécessaire pour :

• Traiter vos commandes ;
• Organiser la livraison ;
• Fournir les services associés à votre achat.

Le respect d’obligations légales

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations imposées par les lois et réglementations applicables.

Nos intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes, notamment :

• Assurer la sécurité du site ;
• Prévenir les comportements frauduleux ;
• Améliorer nos services.

Ces traitements sont réalisés dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 408 Stanley Ave, South Saint Paul, MN 55075, États-Unis
Téléphone: +1 (651) 742-8396
Adresse e-mail: solutions@naieloriven.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos demandes et veiller à la protection de vos données personnelles.