RGPD

Naieloriven accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à traiter ces informations de manière transparente et responsable.

Dans le cadre de ses activités, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

La présente politique a pour objectif de vous expliquer la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations.

Présentation de la politique RGPD

La protection des données personnelles constitue un élément essentiel de notre engagement envers nos utilisateurs.

Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et au respect de nos obligations légales.

Cette politique vous permet de comprendre :

  • Les types de données personnelles que nous pouvons collecter ;
  • Les finalités de leur utilisation ;
  • Les bases légales du traitement des données ;
  • Vos droits concernant vos informations personnelles ;
  • Les moyens de nous contacter pour exercer vos droits.

Champ d’application de la politique

La présente politique RGPD s’applique aux activités de traitement des données réalisées lorsque vous utilisez naieloriven.com, notamment lorsque vous :

  • Consultez ou naviguez sur notre site ;
  • Découvrez nos produits d’ameublement ;
  • Créez un compte utilisateur (le cas échéant) ;
  • Passez une commande ;
  • Effectuez un paiement ;
  • Contactez notre service client ;
  • Utilisez les fonctionnalités et services proposés sur le site.

Cette politique s’applique aux données personnelles collectées quel que soit le moyen utilisé pour accéder au site.

Les données personnelles que nous collectons

Afin de fournir nos services et d’améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter différents types d’informations.

Les informations fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous transmettre notamment :

  • Votre nom ;
  • Vos coordonnées ;
  • Votre adresse de livraison ;
  • Les informations relatives à votre commande ;
  • Les informations nécessaires au traitement du paiement.

Ces informations sont principalement utilisées pour gérer vos achats, traiter vos commandes et assurer les services associés.

Les informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques et liées à votre utilisation peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • L’historique de navigation ;
  • Les informations relatives à votre appareil ;
  • L’adresse IP ;
  • Les informations liées aux Cookies.

Ces informations permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer les services proposés et d’optimiser l’expérience de navigation.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de nos services de commerce en ligne.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Notamment pour :

  • Confirmer les informations liées aux commandes ;
  • Organiser la livraison des produits ;
  • Gérer le suivi des commandes ;
  • Envoyer les informations nécessaires relatives aux achats.

Fourniture du service client

Notamment pour :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs ;
  • Traiter les demandes après-vente ;
  • Aider à résoudre les problèmes liés aux commandes.

Gestion des informations de compte

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, certaines informations peuvent être utilisées afin de gérer votre compte utilisateur et les services associés.

Amélioration de l’expérience sur le site

Les données peuvent être utilisées afin de :

  • Améliorer les fonctionnalités du site ;
  • Optimiser l’affichage des contenus ;
  • Comprendre l’utilisation du site par les visiteurs.

Sécurité des transactions

Certaines informations peuvent être traitées afin de :

  • Prévenir les activités inhabituelles ;
  • Sécuriser les transactions ;
  • Protéger les utilisateurs et les services proposés.

Respect des obligations légales

Nous pouvons conserver ou traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la réglementation applicable.

Bases légales du traitement des données

Conformément au RGPD, le traitement des données personnelles peut être fondé sur les bases légales suivantes :

Votre consentement

Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre accord avant de traiter certaines données personnelles.

L’exécution d’un contrat

Le traitement de certaines données est nécessaire pour gérer vos commandes, organiser la livraison et fournir les services demandés.

Le respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque la réglementation nous impose de les conserver ou de les utiliser.

Nos intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour améliorer nos services, assurer la sécurité des transactions et protéger les intérêts légitimes des utilisateurs.

Toutes les activités de traitement des données personnelles sont réalisées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Partage et protection des données

Nous ne vendons, ne louons et n’utilisons pas de manière abusive les données personnelles de nos utilisateurs.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec des services liés :

  • À la livraison des commandes ;
  • Au traitement des paiements.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et veillons à ce que leur traitement respecte les exigences applicables en matière de protection des données.

Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Durée de conservation des données

La durée de conservation des données personnelles dépend notamment :

  • Du type de données concernées ;
  • De la finalité du traitement ;
  • Des obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

Les différentes catégories de données peuvent avoir des durées de conservation différentes.

Vos droits relatifs à la protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et de demander des informations relatives à leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la modification ou la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de certaines données personnelles dans les situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format exploitable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@naieloriven.com

Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires pour vérifier votre identité.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, la politique RGPD ou le traitement de vos informations, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 408 Stanley Ave, South Saint Paul, MN 55075, États-Unis
Téléphone: +1 (651) 742-8396
Adresse e-mail: solutions@naieloriven.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)